Mail Remarketing

「Mail Remarketing」は、EC店長の注文データをもとに、楽天店舗を運営されている方がご利用いただける自動メール配信システムです。

まとまるEC店長を契約中の方が無料でご利用可能です。

楽天市場のショップにて注文キャンセル後、再購入されていない顧客を対象に、再購入を促すメールが送信します。

注文をキャンセルされた顧客へ、お困りごとをサポートするためのフォローメールです。メールマガジンではないため、ご注文時のメールアドレスに対し楽天サーバーを経由し送信します。

例えば、、

• 必要なサイズが見つからなかった方へサイズ展開のご案内
• 配送希望日やラッピング等への不安に対するご案内
• 商品を変更しようとしたが再購入し忘れた場合のご案内

などをフォローするテンプレート文面が設定可能です。

毎日指定した時間に設定したテンプレート文面にて自動的にメールが送信されます。

送信タイミングの例：

• 1月2日に送信されるメールの対象者
• 楽天で1月1日に注文をキャンセルし、キャンセル当日同じメールアドレスでの注文履歴がない顧客(商品コード問わず)

※1月2日に同じメールアドレスのIDで購入した場合でも対象となります。

※注文後5分以内にキャンセルされた場合は、EC店長に反映されないため、配信することができません。