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※更新【2025/04/15】楽天市場 注文情報連携エラー発生のお知らせ |
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平素よりEC店長をご利用頂き誠にありがとうございます。
まとまるEC店長カスタマーサポートセンターです。
楽天市場とEC店長間で注文情報連携にエラーが発生したいたことが判明しました。
また、該当期間中の注文データがEC店長に取り込まれていない可能性がございます。
【2025/04/15 18:30 更新】
取り込まれていなかった注文をEC店長側で確認し取り込みを実施致しました。
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楽天市場より下記の通知がございました。
注文情報を取得する際のトリガーとなる「受注情報通知」が配信されず
該当期間中の注文情報が取り込めていない可能性がございます。
RMS上の注文番号とEC店長上の注文番号をお確かめください。
◇下記、楽天市場より通知のあった内要です。
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「システムイベント通知サービス」の「受注情報通知」にて通知を配信できていない
事象が発生しておりました。
・日時
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発生日時：2025/04/13 02:45
復旧日時：2025/04/14 18:50
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また、こちらの受注情報通知に関しては再送処理も行われていない状況でございます。
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取り込めていないご注文がありましたら、注文情報のCSV取込を実施いただきますようお願いいたします。
（なお、CSV取込では在庫の差し引きが行われませんので、在庫の更新も併せて行うようお願いいたします。）
CSVが扱えない、やり方が分からない等、お困りのことがございましたら
カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
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■まとまるEC店長 カスタマーサポートセンター
メール ：support@ec-tencho.jp
マニュアル ：https://support.ec-tencho.jp/
お電話 ：050-3188-5885
※営業時間 平日 10:00－18:00
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050-3188-5885
